研學(xué)旅行作為一種融合教育和旅游的新型業(yè)態(tài)，受到家長(zhǎng)和學(xué)生的廣泛關(guān)注。江蘇省消保委近期開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查顯示，當(dāng)前研學(xué)旅行市場(chǎng)存在游而不學(xué)、質(zhì)價(jià)不符等突出問(wèn)題，亟待規(guī)范治理。

一、主要問(wèn)題表現(xiàn)

1. 游而不學(xué)現(xiàn)象普遍
部分機(jī)構(gòu)打著“研學(xué)”旗號(hào)，實(shí)際行程與普通旅游團(tuán)無(wú)異。課程設(shè)計(jì)缺乏教育內(nèi)涵，僅停留在景點(diǎn)參觀層面，未能實(shí)現(xiàn)知識(shí)與實(shí)踐的有效結(jié)合。例如，某歷史主題研學(xué)線路，僅安排學(xué)生走馬觀花式參觀博物館，缺乏專(zhuān)業(yè)講解和互動(dòng)環(huán)節(jié)。

2. 服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)不匹配
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相同天數(shù)的研學(xué)產(chǎn)品價(jià)格差異可達(dá)數(shù)倍，但高價(jià)產(chǎn)品并未體現(xiàn)相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量。有家長(zhǎng)反映，支付了近萬(wàn)元的費(fèi)用，實(shí)際住宿條件差、餐飲標(biāo)準(zhǔn)低，且承諾的專(zhuān)家講座未能兌現(xiàn)。

3. 安全保障存在隱患
部分機(jī)構(gòu)為降低成本，選用無(wú)資質(zhì)車(chē)輛、未投保意外險(xiǎn)，活動(dòng)場(chǎng)所缺乏專(zhuān)業(yè)安全防護(hù)措施。某戶(hù)外探險(xiǎn)類(lèi)研學(xué)活動(dòng)中，就曾發(fā)生學(xué)生摔傷后救援不及時(shí)的情況。

二、問(wèn)題成因分析

1. 行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低
目前研學(xué)旅行機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，存在監(jiān)管盲區(qū)。許多傳統(tǒng)旅行社簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)型，缺乏教育專(zhuān)業(yè)人才和課程研發(fā)能力。

2. 評(píng)價(jià)體系不完善
缺乏科學(xué)的研學(xué)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者難以判斷產(chǎn)品優(yōu)劣。機(jī)構(gòu)宣傳往往夸大其詞，實(shí)際體驗(yàn)大打折扣。

3. 供需矛盾突出
家長(zhǎng)對(duì)素質(zhì)教育需求旺盛，但優(yōu)質(zhì)研學(xué)資源有限，導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。

三、改進(jìn)建議

1. 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
建議相關(guān)部門(mén)制定研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范，明確課程設(shè)計(jì)、師資配備、安全保障等具體要求，推行機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證制度。

2. 強(qiáng)化監(jiān)督管理
消保委可建立研學(xué)旅行投訴快速處理機(jī)制，定期公布典型案例。教育、文旅、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)應(yīng)形成監(jiān)管合力。

3. 完善信息披露
要求機(jī)構(gòu)明確公示課程內(nèi)容、師資資質(zhì)、費(fèi)用構(gòu)成等信息，推廣使用標(biāo)準(zhǔn)化合同，保障消費(fèi)者知情權(quán)。

4. 推動(dòng)優(yōu)質(zhì)供給
鼓勵(lì)學(xué)校與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)發(fā)特色研學(xué)課程。支持建立研學(xué)基地認(rèn)證體系，培育行業(yè)品牌。

江蘇省消保委表示，將持續(xù)關(guān)注研學(xué)旅行市場(chǎng)發(fā)展，通過(guò)約談、勸諭、支持訴訟等方式維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)提醒廣大家長(zhǎng)，選擇研學(xué)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注重核實(shí)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，簽訂詳細(xì)合同，保留相關(guān)憑證，遇到糾紛及時(shí)投訴維權(quán)。

研學(xué)旅行本應(yīng)是知行合一的教育實(shí)踐，唯有回歸教育本質(zhì)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，才能真正實(shí)現(xiàn)“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的育人目標(biāo)。